Politique d’expédition

Biobelle est le nom commercial de l'entreprise individuelle Kilian Coquelet, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France (SIRET 883 013 211 00023).

1. Origine des colis

Nos produits sont fabriqués par nos partenaires en Asie et expédiés directement depuis leurs entrepôts, où notre stock est conservé. Chaque colis part avec un numéro de suivi.

2. Zone, délai et frais de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

  • Livraison standard avec suivi : gratuite.
  • Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) entre la validation de votre commande et la livraison.

Ce délai est une estimation donnée de bonne foi. Les frais de livraison (0,00 €) et le montant total de votre commande sont affichés avant le paiement. Aucun frais supplémentaire (droits de douane, taxes ou frais de dossier du transporteur) ne vous est réclamé à la livraison : le prix payé à la commande est le prix final.

3. Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur. Le transporteur dépend du colis ; son nom et le lien de suivi figurent dans l'e-mail d'expédition. Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître sur le site du transporteur après l'expédition.

4. Adresse de livraison

Merci de vérifier que l'adresse saisie est complète et exacte. Si vous remarquez une erreur après votre commande, écrivez-nous immédiatement à contact@biobelle.fr. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

5. Colis en retard, endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, s'il est indiqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, ou si le délai de livraison est dépassé, contactez-nous à contact@biobelle.fr. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et le produit est remplacé ou remboursé. En cas de retard important, vous disposez aussi des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

6. Nous contacter